INTERVIEW 01
お客様の一言が、次の提案につながる。
国内営業・係長・2022年入社 / Y.A.
Chapter 01
学生時代、カフェでアルバイトをしていた際に、ドリッパーやサーバーなど業務用としてHARIO製品を日常的に使用していました。抽出の安定感や使いやすさを体感する中で、その品質や道具としての完成度に魅力を感じるようになりました。また、家庭を見渡すと、耐熱ガラス製品など身近な生活用品としてもHARIOのアイテムが長く使われており、暮らしの中に自然と溶け込んでいた存在であったことに気づきました。プロの現場から家庭まで幅広く支持されている点に惹かれ、こうした価値を自分の言葉で伝え、より多くの人に広めていきたいと考えたことが入社のきっかけです。営業として人と関わりながら商品を提案できる点にも魅力を感じました。入社後は、営業は商談だけでなく、社内調整や事前準備の積み重ねによって提案の質が高まる仕事だと実感しています。こうした経験が、現在の営業活動の基盤になっています。
Chapter 02
主にカフェやコーヒー器具を扱う問屋様を中心に営業を行っています。商談では商品の提案にとどまらず、市場の動向や現場で実際に使われている方の声を丁寧にヒアリングし、それを社内に持ち帰ることも重要な役割です。得られた意見は開発部門と共有し、新製品の検討や既存製品の改善など、ものづくりに活かしています。また、アジア最大級のコーヒーイベント「SCAJ」では、ブース運営や企画にも携わり、来場者と直接コミュニケーションを取りながらブランドの魅力を発信しています。こうした場で得た反応や引き合いが、その後の商談や受注につながるケースも多くあります。受注後は、管理部署と連携し、納期調整や出荷手配、販売後のフォローまで一貫して対応します。営業は外に出るだけでなく、社内外をつなぎ、情報を循環させる役割を担う仕事だと感じています。日々の業務を通じて、市場と社内を結ぶ橋渡し役を意識しています。
Chapter 03
やりがいを感じるのは、お客様の声が製品や提案として具体的な形になった瞬間です。コーヒー関連のお客様を担当する中で、バリスタの方とお話する機会があるのですが、ある時「理想のサーバーが無い」という声をいただきました。使い勝手やサイズ感、細かな動作まで一つ一つヒアリングし、開発部門と共有。そして改良を重ね、実際に製品化することが出来ました。営業として最前線に立ち、現場に足を運ぶからこそ、カタログや数値だけでは見えてこない使い勝手や課題に気づくことが出来ると実感しています。
これから目指したいのは、単に要望を伝えるだけでなく、市場全体の動きや背景を踏まえながらニーズを整理し、より精度の高い形で製品化やアップデートにつなげられる営業です。商談やイベントなどを通じて情報を蓄積し、現場の声と社内の技術や強みを結びつけながら、次の提案につながる価値を生み出していきたいと思っています。
出社したらまずは1日のスケジュールの確認を行います。
売上・メールの確認を行い、その日にすべきことをまとめます。
メールにて届いた問い合わせの対応をします。
主に提案書や見積書、サンプル出荷など。メールの内容に応じて進めます。
事前にアポイントを取り、お得意先様への訪問を行います。
商談準備に関しては前日までに必ず済ませておきます。
外出先で食事を取ります。商談の時間によっては多少前後する場合もあります。
引き続き得意先様への訪問を行い、商談を行います。
また時間があれば販売店を訪問し、市場調査を行います。
帰社後、メールチェックを行うと共に外出中に入っていた問い合わせに対応します。
また商談の報告書を作成し、上長への報告を行います。
翌日に向けて、提案資料の作成や商談サンプルの準備を行います。
また翌日以降の商談アポイント等を確認し、必要であればアポイントを取ります。
場合によっては店舗向けの販売促進ツールなどの作成等も行うこともあります。
デスク周りの整理整頓を行い、帰宅します。
